Cuando WhatsApp es tu canal de ventas y soporte, el caos llega rápido: mensajes perdidos, respuestas duplicadas y clientes sin seguimiento. La salida no es “más celulares”, sino operar WhatsApp con un inbox multiagente profesional. Aquí entra WhatzMeChat, una plataforma que centraliza las conversaciones de un mismo número y permite que varios asesores atiendan con reglas, métricas y automatización. whatzmeapi
¿Qué hace WhatzMeChat?
- Inbox compartido multiagente: un solo número, múltiples asesores conectados desde web/escritorio, con asignación, notas internas y colisión cero. (Concepto multiagente respaldado por WhatsApp/WhatsApp API).
- Automatización y plantillas: flujos con respuestas rápidas y notificaciones proactivas (HSM) para reenganchar conversaciones fuera de la ventana de 24 h.
Señales de que ya lo necesitas
- 30–50 conversaciones diarias en un mismo número.
- Respuestas tardías (>15 min) en horario laboral.
- Conversaciones “huérfanas” o duplicadas.
- Falta de trazabilidad y métricas por campaña/equipo.
Beneficios que notarás en 30–60 días
- –40 % en tiempo a primera respuesta .
- +20–35 % en cierres por mejor seguimiento.
- Cero mensajes perdidos y mejor experiencia del cliente.
- Data accionable para planear turnos, staffing y campañas.
(Rangos típicos en operaciones que migran de WhatsApp App a API/inbox multiagente.)
Cómo funciona (flujo en 6 pasos)
- Entrada: el cliente escribe al número oficial.
- Clasificación: reglas por campaña/tema/etiquetas.
- Asignación: cola o skill del asesor adecuado.
- Respuesta guiada: macros/plantillas + contexto del CRM.
- Seguimiento: SLA, recordatorios y escalamiento automático.
- Cierre y métricas: resultado etiquetado y dashboard.
Implementación rápida con WhatzMeChat
- Activa WhatzMeChat y valida tu número con WhatzMeApi.
- Crea usuarios y roles (ventas, soporte, cobranzas).
- Define tu playbook de enrutamiento (colas por campaña/producto/SLA).
- Configura plantillas (HSM): bienvenida, seguimiento y postventa.
- Integra tu CRM/ERP vía API REST para ver pedidos, tickets y oportunidades.
Buenas prácticas
- Ventana de 24 h: responde dentro; fuera, usa plantillas aprobadas.
- Etiquetas estándar:
Lead-Calificado,Demo-Agendada,Soporte-N1. - Permisos y auditoría: roles por área, logs y exportaciones.
¿Listo para ordenar WhatsApp? Activa WhatzMeChat (inbox multiagente con WhatzMeApi) y deja de perder conversaciones. Haz clic y te mostramos demo, precios y el setup ideal para tu equipo.
