Errores comunes al usar el API de WhatsApp

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Top 10 problemas y cómo resolverlos

1. 401/403 (auth) → Token vencido o IDs de otra app.
   Solución: Regenera token LTO, valida TOKEN ↔ WABA ↔ PHONE_NUMBER_ID y permisos.
2. 400 Bad Request → Teléfono no E.164 o JSON inválido.
   Solución: Normaliza +52… y valida el esquema.
3. Fuera de 24 h → Intentas texto libre.
   Solución: Usa template aprobado para reabrir.
4. Template error → Nombre/idioma/variables no coinciden.
   Solución: Verifica estado, language y placeholders.
5. Webhook sin eventos → Verify token/firma/HMAC mal; no respondes 200.
   Solución: Handshake correcto, valida X-Hub-Signature-256, responde 200 < 10s.
6. Media expirada → URL temporal vencida o MIME no soportado.
   Solución: Descarga al recibir el webhook y respeta límites.
7. 429 (rate limit) → Ráfagas sin control.
   Solución: Backoff + jitter, colas y límites.
8. Estados ignorados → No guardas message_id/statuses.
   Solución: Persistir y reconciliar sent/delivered/read/failed.
9. IDs mezclados → Dev/Stg/Prod confusos.
   Solución: Credenciales separadas y validación al arranque.
10. Reputación baja → Sin opt-in o contenido no esperado.
    Solución: Opt-in verificable, opt-out claro y segmentación.

Checklist express

Token y permisos ✔️ · Phone Number ID correcto ✔️ · E.164 ✔️ · Tipo ↔ Payload ✔️ · ¿Dentro de 24 h? (si no, template) ✔️ · Webhook OK (verify token + firma + 200) ✔️ · Backoff/colas e idempotencia ✔️

En producción (mínimos)

Logs estructurados (sin PII) · timeouts y reintentos idempotentes · colas · monitoreo de statuses con alertas.

La mayoría de fallos se evitan con credenciales/IDs correctos, validación previa (E.164, tipo ↔ payload), uso de templates fuera de 24 h, webhook verificado y control de límites con backoff. Estándariza estos pasos y reducirás más del 90% de incidencias.

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